Termini di servizio

Panoramica

Servizi a progetto

Forniamo servizi di progettazione una tantum, con ambito e risultati chiaramente definiti. Ogni progetto riceve un preventivo personalizzato in base alle esigenze specifiche; tempistiche e fasi vengono concordate prima dell’avvio. Il numero di revisioni è indicato nell’accordo relativo al progetto e il saldo finale è richiesto prima della consegna dei file definitivi.

Servizi continuativi

I servizi continuativi offrono supporto progettuale ricorrente con un numero di ore mensili concordato. I clienti che scelgono questa formula ricevono priorità nella pianificazione e accesso diretto al designer. Le condizioni relative alle ore non utilizzate sono indicate nel singolo accordo. Sono disponibili formule di fatturazione mensile o trimestrale, con un impegno iniziale minimo di tre mesi.

Condizioni dei servizi

Condizioni dei progetti

Prima dell’inizio dei lavori è richiesto un accordo scritto. Per riservare lo spazio in calendario è previsto un acconto del 50%; le tempistiche decorrono dal ricevimento sia dell’acconto sia di tutti i materiali necessari. Per le consegne richieste in tempi inferiori agli standard può essere applicato un supplemento. Le revisioni ulteriori rispetto all’ambito concordato vengono fatturate secondo la tariffa oraria applicabile.

Condizioni dei servizi continuativi

Gli accordi continuativi prevedono un impegno iniziale minimo di tre mesi. Per interrompere il servizio è necessario un preavviso scritto di 30 giorni. Il monte ore mensile è specificato nell’accordo; salvo diversa indicazione, le ore non utilizzate scadono alla fine del mese e non vengono trasferite. Le ore eccedenti vengono fatturate secondo la tariffa concordata.

Ambito delle attività

Servizi inclusi

I nostri servizi possono comprendere concept design, progettazione di prodotti e installazioni, modellazione e rendering 3D, design computazionale, produzione additiva, sviluppo di file esecutivi e supporto alla produzione, secondo quanto definito nel preventivo o nell’accordo di progetto.

Servizi esclusi

Sono esclusi tutti i servizi non espressamente indicati nel preventivo o nell’accordo. Attività aggiuntive, modifiche sostanziali, produzione, trasporto, installazione, contenuti, sviluppo software o consulenze specialistiche vengono quotati separatamente quando richiesti.

Responsabilità del cliente

Materiali necessari

Il cliente deve fornire un brief completo, eventuali linee guida e materiali esistenti, contenuti e testi, immagini o file in qualità adeguata e feedback o approvazioni entro le tempistiche concordate.

Comunicazioni

Per ciascun progetto è richiesto un referente principale. Il cliente si impegna a fornire riscontri chiari e coordinati nei tempi concordati e a rendersi disponibile per le revisioni e gli incontri programmati. Eventuali ritardi nei feedback possono comportare lo slittamento delle consegne.

Proprietà intellettuale

Diritti e titolarità

Dopo il pagamento integrale, il cliente acquisisce i diritti sui risultati finali nei limiti indicati nell’accordo. Concept preliminari, proposte scartate, metodologie, strumenti e know-how restano di proprietà del progettista, salvo diversa pattuizione scritta. Ci riserviamo il diritto di mostrare i lavori conclusi nel portfolio, salvo accordi di riservatezza. Il cliente garantisce di possedere i diritti sui materiali forniti ed è responsabile delle necessarie autorizzazioni.

Consegna dei file

I file finali vengono consegnati nei formati specificati nell’accordo. I file sorgente sono inclusi esclusivamente quando previsto; formati o elaborazioni aggiuntive possono comportare un costo ulteriore. La consegna avviene tramite un sistema di trasferimento sicuro.

Revisioni e modifiche

Revisioni del progetto

Il numero di cicli di revisione è indicato nell’accordo di progetto. Le modifiche minori comprese nell’ambito iniziale sono incluse nel compenso. Cambiamenti sostanziali di direzione costituiscono una variazione dell’ambito e vengono quotati separatamente. Le revisioni aggiuntive sono fatturate secondo la tariffa concordata. Le richieste dovrebbero essere raccolte e inviate in modo coordinato.

Variazioni dell’ambito

Qualsiasi modifica all’ambito del progetto richiede approvazione scritta. Prima di procedere forniremo un preventivo degli eventuali costi aggiuntivi. Le variazioni delle tempistiche saranno comunicate tempestivamente e l’accordo originario verrà aggiornato per iscritto.

Condizioni di pagamento

Pagamenti dei progetti

Salvo diversa indicazione nel preventivo, è richiesto un acconto del 50% alla conferma e il saldo del 50% prima della consegna dei file finali. Le scadenze di pagamento sono indicate in fattura. In caso di ritardo, le attività possono essere sospese e possono essere applicati gli interessi previsti dalla normativa vigente.

Pagamenti dei servizi continuativi

I compensi ricorrenti devono essere versati alla data concordata. I ritardi possono comportare la sospensione dei servizi. Le ore eccedenti vengono fatturate mensilmente secondo le condizioni dell’accordo.

Annullamento e recesso

Annullamento del progetto

Il cliente può annullare il progetto con comunicazione scritta. Gli importi dovuti saranno calcolati in base al lavoro effettivamente svolto e agli impegni già assunti. I materiali completati vengono consegnati dopo il pagamento delle somme dovute, secondo quanto previsto dall’accordo.

Recesso dai servizi continuativi

Gli accordi continuativi richiedono un preavviso scritto di 30 giorni. Le attività previste per il periodo in corso saranno completate, mentre le ore non utilizzate non sono rimborsabili salvo diversa pattuizione. Le eventuali ore eccedenti verranno incluse nella fattura finale.

Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali condivise durante la collaborazione. Gestiamo in modo sicuro i materiali del cliente e non divulghiamo i dettagli del progetto senza autorizzazione. L’obbligo di riservatezza continua anche dopo la conclusione dell’accordo. Su richiesta è possibile sottoscrivere uno specifico accordo di riservatezza.

Responsabilità e manleva

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata ai compensi versati per lo specifico progetto o periodo di servizio interessato. Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali e non garantiamo risultati commerciali specifici. Il cliente resta responsabile dei contenuti e dei materiali forniti.

Copertura assicurativa

Eventuali coperture assicurative e relativi certificati vengono forniti quando previsti dall’accordo o richiesti dalla natura del progetto.

Condizioni generali

Professionista indipendente

Operiamo come professionisti indipendenti e le presenti condizioni non costituiscono un rapporto di lavoro subordinato. Ciascuna parte rimane responsabile dei propri obblighi fiscali e delle proprie spese. La collaborazione non attribuisce benefici o diritti tipici di un rapporto di lavoro dipendente.

Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, comprese calamità naturali, emergenze sanitarie, conflitti o interruzioni imprevedibili. Le tempistiche saranno adeguate ove necessario e le parti collaboreranno in buona fede per limitarne gli effetti.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto una soluzione tramite confronto diretto. Qualora non fosse possibile, potranno ricorrere a un tentativo di mediazione prima di intraprendere ulteriori azioni. Il rapporto è regolato dalla legge italiana e la competenza territoriale viene determinata secondo la normativa applicabile e gli accordi sottoscritti.

Modifiche alle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate dandone comunicazione ai clienti attivi con almeno 30 giorni di preavviso. Gli accordi specifici di progetto prevalgono su queste condizioni generali ove incompatibili. Eventuali condizioni particolari devono essere concordate per iscritto. La prosecuzione nell’utilizzo dei servizi dopo la comunicazione delle modifiche comporta l’accettazione delle condizioni aggiornate.

Intero accordo

Le presenti Condizioni di servizio, insieme agli accordi di progetto o ai contratti continuativi sottoscritti, costituiscono l’intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa, scritta o orale, relativa al medesimo oggetto.