Introduzione

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, trattiamo e divulghiamo le informazioni attraverso i nostri servizi di progettazione. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la massima trasparenza nel trattamento dei dati.

Informazioni fornite dall’utente

Dati personali

Quando richiedi i nostri servizi, raccogliamo dati personali quali nome e recapiti, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, informazioni di pagamento e, se applicabile, dati aziendali. Queste informazioni sono necessarie per erogare i servizi e gestire il rapporto professionale.

Informazioni relative ai progetti

Nel corso della collaborazione raccogliamo e conserviamo informazioni legate ai progetti, tra cui materiali e linee guida del brand, brief e requisiti, feedback e comunicazioni, preferenze progettuali e tutti i contenuti e materiali forniti dal cliente. Queste informazioni sono essenziali per realizzare i servizi richiesti.

Informazioni raccolte automaticamente

Utilizzo del sito web

Quando visiti il nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla visita, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo, pagine consultate, tempo trascorso sulle pagine, sito di provenienza, data e ora degli accessi. Questi dati ci aiutano a comprendere come viene utilizzato il sito e a migliorarne l’esperienza.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo diverse tipologie di cookie per migliorare l’esperienza sul sito: cookie essenziali per il funzionamento, cookie analitici per misurare le prestazioni, cookie di preferenza per ricordare le scelte dell’utente e cookie di marketing, esclusivamente previo consenso, per proporre contenuti promozionali pertinenti.

Come utilizziamo le informazioni

Erogazione dei servizi

Utilizziamo le informazioni principalmente per fornire i servizi richiesti. Ciò comprende la gestione delle richieste di progettazione, degli eventuali servizi in abbonamento, delle comunicazioni di progetto, della consegna dei lavori, dei pagamenti e dell’assistenza. I dati ci consentono di adempiere agli obblighi contrattuali e offrire servizi di qualità.

Miglioramento dei servizi

Analizziamo i dati raccolti per migliorare costantemente i nostri servizi, comprendere i comportamenti degli utenti, ottimizzare le funzionalità del sito e l’esperienza d’uso, sviluppare l’offerta e risolvere eventuali problemi tecnici.

Comunicazioni

Utilizziamo i recapiti per inviare comunicazioni relative ai servizi, aggiornamenti sullo stato dei progetti, informazioni sugli abbonamenti, comunicazioni di marketing previo consenso e newsletter esclusivamente agli utenti iscritti. Queste comunicazioni permettono di rimanere aggiornati sui progetti e sui nostri servizi.

Conservazione e sicurezza dei dati

Conservazione dei dati

I dati sono conservati tramite fornitori cloud sicuri e sistemi di cifratura conformi agli standard di settore. Effettuiamo controlli periodici, limitiamo l’accesso al solo personale che ne necessita per erogare i servizi e utilizziamo sistemi di backup per proteggere i dati da perdita o accessi non autorizzati.

Tempi di conservazione

Conserviamo i dati dei clienti per tutta la durata del rapporto professionale. I dati archiviati possono essere mantenuti per 10 anni dalla conclusione del progetto per finalità documentali e legali. I documenti fiscali sono conservati per i periodi previsti dalla legge. È possibile richiedere la cancellazione dei dati in qualsiasi momento, fatti salvi gli obblighi di legge.

Misure di sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza che includono la cifratura SSL/TLS per la trasmissione dei dati, criteri sicuri per le password, autenticazione a due fattori ove disponibile, aggiornamenti periodici e formazione del personale. Queste misure contribuiscono a proteggere le informazioni da accessi o divulgazioni non autorizzati.

Condivisione delle informazioni

Fornitori di servizi terzi

Collaboriamo con fornitori terzi selezionati per erogare i nostri servizi, tra cui gestori dei pagamenti, servizi di archiviazione cloud, fornitori di servizi email, strumenti di analisi e software di gestione dei progetti. Tali soggetti sono tenuti a rispettare obblighi di riservatezza e protezione dei dati.

Obblighi di legge

Possiamo divulgare le informazioni quando richiesto dalla legge, ad esempio in risposta a provvedimenti dell’autorità giudiziaria, obblighi normativi o richieste delle autorità, nonché per tutelare i nostri diritti o far rispettare le condizioni di servizio. Quando consentito dalla legge, informeremo l’interessato della divulgazione.

Diritti e scelte dell’utente

Diritti di accesso

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, richiederne una copia, aggiornarli, correggere eventuali inesattezze e riceverli in un formato portabile. Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Opzioni di controllo

Puoi gestire l’utilizzo dei tuoi dati scegliendo di non ricevere comunicazioni di marketing, modificando le preferenze relative ai cookie, annullando l’iscrizione alla newsletter e richiedendo la cancellazione dell’account o dei dati, nei limiti consentiti dalla legge.

Privacy dei minori

Non offriamo servizi a minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Chi non ha ancora compiuto 18 anni deve disporre del consenso di un genitore o tutore per utilizzare i nostri servizi. Qualora venissimo a conoscenza di dati raccolti accidentalmente da un minore, provvederemo a cancellarli.

Trasferimenti internazionali dei dati

L’erogazione dei servizi può comportare il trasferimento di dati al di fuori del Paese di residenza. Garantiamo che tali trasferimenti avvengano nel rispetto della normativa applicabile e adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni durante il trasferimento e la conservazione.

Modifiche all’Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere variazioni nelle nostre attività o nei requisiti di legge. Ove possibile comunicheremo le modifiche rilevanti via email, con almeno 30 giorni di preavviso per gli aggiornamenti sostanziali. La prosecuzione dell’utilizzo dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche implica l’accettazione dell’informativa aggiornata.

Diritti specifici per area geografica

Utenti europei (GDPR)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo, il GDPR ti riconosce ulteriori diritti, tra cui accesso ai dati personali, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione al trattamento e diritti relativi ai processi decisionali automatizzati e alla profilazione.

Utenti della California (CCPA)

I residenti in California dispongono dei diritti previsti dal CCPA, tra cui conoscere quali dati personali vengono raccolti e se vengono venduti o comunicati, opporsi alla vendita dei dati, accedere alle informazioni personali e ricevere pari condizioni di servizio e prezzo indipendentemente dall’esercizio dei diritti in materia di privacy.

Altre aree geografiche

Rispettiamo le normative regionali applicabili in materia di privacy e riconosciamo gli ulteriori diritti previsti dalle leggi locali. Monitoriamo gli standard di protezione dei dati e adeguiamo le nostre procedure ai requisiti dei Paesi in cui operiamo.

Conformità

Ci impegniamo a rispettare il GDPR, il CCPA, le normative locali applicabili e gli standard di settore in materia di protezione dei dati. Le procedure di conformità vengono riesaminate periodicamente per mantenerle allineate ai requisiti di legge.